1. Introduction

We take privacy seriously, and treat your personal data in a safe and responsible way. The website fromnorge.com is owned and run by Preben & Preben AS («we») who are obliged to protect your personal data and inform you of how we handle it.

2. Handling personal data

When you are using our website and/or are in contact with us by ordering goods from us, Preben & Preben AS will be treating your personal information. Below, you will find information of what kind of data we are collecting, why we are doing this, and your rights related to how we handle your data.

Responsible for handling personal data in Preben & Preben AS is the general manager, Preben Frenning. The contact info for Preben & Preben AS is:

Adress: Nobels gate 18, 0268 Oslo
E-mail: hello@fromnorge.com
Telefon: +47 976 92 052
Company number: 916 163 517

For questions related to how we handle your data, you can contact our customer service by phone: +47 976 92 052, or email: hello@fromnorge.com

Why are we collecting personal information, and what kind of information are we collecting?

We are collecting and using your personal data to various purposes depending on who you are, and how we keep in touch with you. We collect the following data, for the following purposes mentioned below: 

To respond to enquiries we receive. Name, phone number, email, and other personal information that may be displayed during our communication. The treatment of the personal information will be done based on what kind of information will be required to assist you. 
To get more information about the use of our websites, we use information capsules (cookies). You can read more about cookies, and which cookies we are using in our cookie policy. We handle personal details in a matter of contextual interest. We have determined it is necessary to be able to adapt our website to our core users. This kind of statistics does not identify individuals. 

3. Exposing personal information to third parties

We do not give away your personal details to others, unless a valid legal appeal is made. Examples of these kinds of data handover will typically be in agreement with you, a consent, or a law requiring us to pass the information on to another instance.

Preben & Preben uses trackers to collect, store, or in other ways treat personal information  on our own behalf. In cases like that, we have made agreements to uphold the information security in all parts of our service delivery. We use the following trackers and data collectors today:

Order overview:

Shopify is our webshop platform/CMS. It registers and logs all sales and passes this information on to either our suppliers, or the warehouse.
Order history for our clients are stored in the ERP system (Navision).

Advertising:

Adtraction lagrer ordreinformasjon for kunder som handler via nettannonser
Facebook sporer klikk til nettsidene for å kunne ta betalt for annonsering.
Google Adwords sporer klikk til nettsidene for å kunne ta betalt for annonsering.

Utvikling og nettsidefunksjoner:

Google Analytics, Hotjar og Google Tag Manager viser brukeradferd på nettsiden med grunnlag i å gjøre nettsiden mer brukervennlig. IP-adresse vises ikke her.
Hotjar viser hvor folk klikker på nettsiden. Dette brukes til å legge opp mer relevant innhold. IP-adresse vises ikke her.
Tidio – Chatprogram. Hvis du ønsker å prate med kundeservice på chat lagres samtaleloggen og navn hvis du ønsker å fylle ut dette. På den måten kan vi kontakte deg i etterkant om det skulle være ønskelig.
Conversio er vårt kundeanmeldelseprogram og gir deg mulighet til å vurdere produkter du har kjøpt. Her kan du velge å være anonym om ønskelig. Den bistår også i å hjelpe til med å få sjekket ut om du legger noe i handlekurven og oppgir eposten din.

4. Når du blir medlem av vår hytteklubb

Formålet med hytteklubb er å kunne tilby våre medlemmer epost nyhetsbrev med relevante tilbud, produkter, tips og inspirasjon. Det er gratis å bli eller være medlem av kundeklubben, og medlemskapet er personlig. Du kan til enhver tid be om å få innsyn i, endre eller slette lagrede personopplysninger ved å kontakte kundeservice på e-post eller tlf. øverst i personvernerklæringen.
Ved innmelding i kundeklubben fom 1. juli 2018 samtykker du automatisk til at vi oppretter en kundeprofil på deg for å kunne tilby relevant og tilpasset markedsføring. Personopplysningene som behandles omfatter blant annet navn, adresse (hvis oppgitt), e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato (hvis oppgitt) og transaksjonshistorikk. Din respons på kampanjer, kuponger, e-post eller SMS-utsendelser kan bli lagret og brukt til formidling av tilbud og annen informasjon gjennom sosiale medier og andre digitale kommunikasjonsnettverk.
Kundeklubbmedlemmer innmeldt før 1.juli 2018 vil fremdeles kunne motta gode tilbud på e-post, men du kan til enhver tid melde deg ut eller be oss om å slette dine data.
For å kunne sende ut relevant kommunikasjon har vi avtaler med følgende databehandlere som behandler opplysninger etter instruksjoner gitt av oss:

Mailchimp & Conversio for e-postutsendelse
Klarna AB for fakturabehandling, samt Stripe for kredittkorttransaksjoner. Paypal er også et betalingsalernativ vi benytter oss av.
Facebook for annonsering
Shopify for ordrehistorikk
Google Analytics

Google Tag Manager
Hotjar for optimalisering av nettside

5. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger hos oss så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene ble samlet inn for. Dette betyr for eksempel at personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke slettes dersom du trekker ditt samtykke. Personopplysninger vi behandler for å oppfylle en avtale med deg slettes når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt.

6. Dine rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg

Du har rett til å kreve innsyn, korrigering eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no.
For å ta i bruk dine rettigheter må du ta kontakt med kundeservice på e-post post@hyttefeber.no eller telefon 976 92 052. Du kan også sende post til oss til postadressen oppgitt øverst i denne erklæringen. Vi vil svare på din henvendelse så fort som mulig, og senest innen 30 dager.

Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg – og ikke noen som utgir seg ut for å være deg.

7. Klager

Du har rett til å kreve innsyn, korrigering eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, så kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.

8. Endringer

Hvis det skulle skje endring av våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i informasjonen du er gitt her. Hvis vi har dine kontaktopplysninger vil vi gjøre deg oppmerksom på disse forandringene. Ellers vil oppdatert informasjon alltid finnes lett tilgjengelig på vår nettside.